La richiesta di trasloco della linea telefonica
Susanna ha coronato il sogno della sua vita: ha comperato la sua casa e ora vuole traslocare il numero di telefono che l’accompagna nella vecchia abitazione da più di quindici anni.
I ritardi dell’operatore e l’invio delle fatture
Chiama la compagnia telefonica e chiede il trasloco della linea voce e dati… passano le settimane, passano i mesi, ma nulla di fatto. Il suo cordless nuovo continua ad essere muto… in compenso le bollette arrivano e, dopo le prime bollette, anche le richieste delle società di recupero credito.
L’intervento di tutela e il riconoscimento dell’indennizzo
Susanna si rivolge a noi. Il suo vecchio numero purtroppo non è più recuperabile ma, per lei, abbiamo portato a casa 2.000 euro di indennizzo a fronte del disservizio patito.
