La richiesta di portabilità per le utenze aziendali
Lo chiameremo Geremia. La sua disavventura inizia quando decide di sottoscrivere un paio di contratti con una nota compagnia per la portabilità di due utenze business.
I disservizi tecnici e l’impatto sull’attività d’impresa
Da allora si è verificato un continuo alternarsi di disservizi: ritardo nella gestione della pratica di attivazione della linea, telefono muto, telefono schermato in ingresso da parte di alcune compagnie telefoniche e interruzioni arbitrarie della linea telefonica. Questa situazione si è protratta per entrambe le società rappresentate da Geremia.
La contestazione delle proposte di indennizzo e la risoluzione del caso
Il nostro staff non ha desistito ed ha rifiutato un indennizzo che sin da subito si palesava del tutto inadeguato rispetto al grave disagio subito. Infine, è stato possibile raggiungere un risultato pienamente soddisfacente per il piccolo imprenditore, con l’ottenimento di un indennizzo di 8.000 € a ristoro di tutti i disagi patiti.
