Il valore della continuità del servizio per l’attività professionale
Stefano è un piccolo artigiano che lavora sulla manutenzione degli impianti elettrici. I contatti telefonici per lui sono fondamentali per ricevere le richieste di intervento dai suoi clienti e gestire la gamma di appuntamenti per la manutenzione degli impianti.
L’impatto dei disservizi ricorrenti sull’operatività aziendale
Da un paio d’anni non riusciva a venire a capo di una situazione incresciosa con la sua compagnia telefonica. Ogni tre o quattro mesi la linea rimaneva sospesa: il suo ufficio si ritrovava isolato sia per le chiamate (in entrata e in uscita) sia per la linea dati. Il risultato di questo disagio era palese: meno chiamate per interventi a fronte di costi fissi di gestione dell’ufficio e della telefonia invariati.
L’azione di tutela e il quantitativo dell’indennizzo ottenuto
Con il nostro aiuto, Stefano è riuscito a portare a casa un indennizzo di 3.000 euro, pari a un anno e mezzo di fatturazione dei servizi telefonici della sua piccola azienda.
