La notifica del maxi-conguaglio e i profili di prescrizione
Ad Antonella è arrivata una bolletta di conguaglio esorbitante in cui non solo era opponibile la prescrizione biennale prevista dalla normativa vigente, ma si ravvisava un evidente malfunzionamento del contatore.
Le verifiche tecniche e l’anomalia sui dispositivi di misurazione
Non è infrequente infatti che i contatori, seppure di nuova generazione, presentino dei malfunzionamenti che incidono, talvolta anche notevolmente, sul reale consumo dell’utenza. Nel caso di Antonella, non solo sul primo contatore ma anche sul secondo installato in sostituzione abbiamo riscontrato un malfunzionamento, con il dispositivo che continuava a misurare consumi nonostante l’impianto fosse completamente chiuso.
La rinegoziazione del debito e la dilazione dei pagamenti
L’intervento di contestazione tecnica e giuridica ha portato a un abbattimento del 65% dell’importo richiesto nella bolletta di conguaglio, garantendo inoltre ad Antonella la possibilità di saldare il residuo tramite un piano di rateizzazione sostenibile.
