La richiesta di disdetta per mortis causa
Andrea ha subito il lutto della perdita di entrambi i genitori… ha continuato a pagare la compagnia telefonica per qualche tempo, poi ha deciso di chiudere la fornitura. Ha contattato la compagnia telefonica ed ha chiesto il recesso mortis causa.
La gestione anomala del servizio e la prosecuzione della fatturazione
La compagnia sospende la fornitura (nel caso di Andrea per morosità più che per corretta gestione della pratica), ma le bollette continuano ad arrivare.
L’intervento dell’associazione e l’esito della contestazione
Dopo vari tentativi Andrea si rivolge alla nostra associazione, quasi convinto di dover pagare ma con la speranza di poter far chiudere il ciclo di fatturazione per un servizio mai erogato. Per lui abbiamo ottenuto un indennizzo di 225,00 euro, oltre allo sgravio della documentazione contabile emessa per oltre 400,00 euro.
